カタログギフトの商品が届いた。それはいいのだけど、持ってきた業者は飛脚。でもなぜか荷物は黒猫の袋に入っていた、それも使い回し…。おまけに破れた箇所をガムテープで貼ってある。あの〜これって一応結婚式のお返し品なんだよね?俺は見た目には気にしない方なので、気にしないで中を確認してみた。普通、なんかペラ紙でもいいからなんかありませんかね、ギフトなんでしょ?と思わんばかりに単に荷物が入っているだけ。正直もらいもんなのでどうでもいいような気もするけど、さすがにギフトビジネスとしてはすでに不満レート倍満ぐらいじゃね?
ギフトメーカーが送るにしては最低レベルだし、商品販売元が送るにしてもチェックが届いてなさ過ぎる。普通の人なら間違いなくコールセンターにクレームを入れるレベルだと思う。と、ここで思ったのが以前納期が遅れるときに確認の電話をかけてきた担当者の低姿勢ぶりは実はユーザのクレームが前提なんじゃないか、ということ。俺のとこだけとは思えないから他でもやってるんだろうなぁ…と思えばクレームも来るだろうし、電話担当者だってそりゃ低姿勢にもなるだろうよ(苦笑)。誰が悪いのかは知らないし、興味もないけど、少なくとも俺はこの会社を使うことはないだろうなとは思ったよ
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